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리얼토닉 클렌져에는 피부의 노폐물을 흡착해 배출하는 역할을 하는 천연유래(다시마, 미역 등 해조류에 함유) 성분인 '알진' 이 들어있습니다.
알진이라는 천연유래 성분의 특성상 간혹 이 알진 고유의 향취가 강하게 나는 경우가 있으나 제품에는 이상이 없습니다.
상품 수령 후 사용하지 않은 제품에 한하여 받으신 날로부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
교환/반품 신청은 공식몰-커뮤니티게시판-Q&A게시판에 접수를 해주셔야 하며, 구매하신 제품을 모두 보내주셔야 합니다.
트러블, 부작용 또는 제품 불량, 제품 결함, 오배송으로 인한 교환 및 반품일 경우 배송비는 무료입니다.
다만 단순변심 및 잘못된 제품 구매 등 고객님 사정으로 인한 교환 및 반품일 경우 배송비는 고객님 부담입니다. (왕복배송비 6,000원)
단, 상품 개봉 이후 상품에 하자가 없는 이상 반품 혹은 교환은 불가합니다.
교환 및 반품 접수를 원하실 경우 공식몰-커뮤니티게시판-Q&A게시판에 접수 또는 고객센터(☎080-796-7777)로 연락주시길 바랍니다.
반품처 : 서울시 강남구 테헤란로 108길 12, 하나빌딩 4층 407호 (주)에스앤코랩
- 교환/반품 가능 기간(7일) 초과
- 상품 및 구성품 분실 또는 취급부주의로 인해 제품이 파손 또는 오염된 경우
- 고객님의 부주의로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 구매하신 상품의 구성품(사은품 포함)이 누락된 경우
- 부작용으로 인한 교환/반품 요청 시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
- 부작용으로 인한 교환/반품 요청 시 배송일로부터 30일이 경과한 경우
- 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우
취소사유는 통신판매에 관한 법률에 의거합니다.
아토클래식 제품을 처음 사용하시는 경우 일시적인 반응으로 피부에 맞지 않을 수도 있습니다.
제품 사용을 일시적으로 중지하였다가 재 사용했을때도 피부에 맞지 않으면 가까운 피부과에 내원하셔서 해당 서류를 준비하시길 바랍니다.
증명 서류 확인 후 반품 및 환불 신청이 가능합니다.
※ 해당서류 + 주문자명의 통장사본
- 병원) 진료확인서 또는 의사소견서, 진료비 계산서(서류 발급비용 비용 포함자료). 건강보험이 적용되는 질환치료 급여 범위내 진료비만 지원 가능,
비급여 : 미용 및 에스테틱, 피부진정관리, 레이저·여드름 관리, 화장품류 구입 등 불가
- 약국) 약제비확인서(세부 영수증). 카드증빙 불가
※ 서류 보내는 방법
1) 카카오톡(@아토클래식)으로 사진을 찍어 보내주시길 바랍니다.
2) atoclassic@sncolab.com으로 메일을 보내주시길 바랍니다.
3) 발급한 서류를 아래 주소로 우편으로 발송해주시길 바랍니다.
주소 : 서울시 강남구 테헤란로 108길 12, 하나빌딩 4층 407호 (주)에스앤코랩
받는이 : 아토클래식 / 전화번호 : 080-796-7777
자세한 문의는 고객센터 ☎080-796-7777로 연락주시기 바랍니다.
※ 배송비 안내
배송비는 결제금액이 30,000원 이상이면 무료배송을 하고 있습니다.
구매금액이 3만원 미만의 경우에는 별도로 배송료 2,500원을 부담하셔야 합니다.
※ 배송기간 안내
오후 2시 안으로 결제 완료된 주문건에 한해 당일 출고가 되고 있습니다.
오후 2시 이후 주문 시 다음날 출고가 됩니다.(영업일 기준)
평균적으로 배송기간은 1일~3일 이내에 배송됩니다.
택배사의 사정에 따라 명절 전후등 택배 물량이 많은 경우 지연될 수 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울수 있습니다.
또한 배송은 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
1) 인터넷에서 직접 회원가입을 하여 회원주문을 하실 수 있고, 비회원으로도 주문을 하실 수 있습니다.
다만, 비회원주문시 이벤트 및 회원님들에게 드리는 혜택을 받으실 수 없습니다.
2) 전화를 통해 회원가입을 도와드리는 주문 방법이 있습니다.
배송과 결제 시 필요한 개인정보를 여쭤본 후 주문을 처리하고 있습니다.
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자세한 사항은 고객센터(☎080-796-7777)로 전화주시기 바랍니다.
3) 전화를 통해 배송과 결제 시 필요한 개인정보를 여쭤본 후 주문을 처리하고 있습니다.
결제는 실시간계좌이체로 (주)에스앤코랩 계좌번호를 안내해드리고 있습니다.
자세한 사항은 고객센터(☎080-796-7777)로 전화주시기 바랍니다.
해외 배송은 불가 합니다.
아토클래식에는 소염작용을 하는 한방 성분이 포함되어 있어서 상처가 난 곳에 바르면 따가울 수 있습니다.
너무 따가우실 경우는 상처부위가 좀 아문 후에 사용해 주시기 바랍니다.
아토클래식은 아토피성 피부 뿐만 아니라 민감하고 건조한 피부에 발라도 좋습니다.
또한 임산부와 유아도 사용 가능할만큼 순한 제품이며, 피부자극테스를 통과했습니다.
특히 유수분 밸런스를 조절해주기 때문에 보습과 부드러운 피부를 유지하는데에 큰 도움이 됩니다.
사용 전 반드시 아래 화장품 사용시의 주의사항을 숙지하신 후 사용하시길 바랍니다.
1. 화장품을 사용하여 다음과 같은 이상이 있을 경우에는 사용을 중지할 것이며 계속 사용하면 증상이 악화되므로 피부과 전문의 등에게 상담할 것
1) 사용 중 붉은 반점, 부어오름, 가려움증, 자극 등의 이상이 있을 경우
2) 적용 부위가 직사광선에 의해 위와 같은 이상이 있을 경우
2. 상처가 있는 곳 또는 습진 및 피부염 등의 이상이 있는 부위에는 사용을 금할 것
3. 보관 및 취급시의 주의사항
1) 사용후에는 반드시 마개를 닫아둘 것
2) 유아, 소아의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것
3) 고온 또는 저온의 장소 및 직사광선이 닿는 곳에는 보관하지 말 것
4. 눈 주위를 피하여 사용할 것
고온 내지 저온의 장소 및 일광이 닿는 곳에는 보관하지 말아주세요.
제품은 개봉 후 6개월 이내에 사용하는 것을 권장합니다.